DMで成果を上げるための大切な要素の一つ、「DMのターゲットを絞ること」。

そのターゲットを絞る際「セグメンテーション」と呼ばれる、顧客を属性ごとのグループに分ける作業を行います。
分類した属性の中からターゲットを定め、適切なプロモーションを行うことで、
より顧客に響くDMを作成することができます。

今回は、「顧客の心に届く！ターゲットを定めたDMの成功戦略」というテーマでお伝えします。

セグメンテーションとは？

セグメンテーション（Segmentation）とは、市場を特定の条件で細かくグループ分けすることです。
細かく分類したセグメントに対してターゲットを定め、適切なDM施策を打ち出すことで、より高い効果を上げることができます。

セグメンテーションを行い、ターゲットを絞ることで、DMの内容やデザインを最適化しやすく、顧客のニーズにぴったり合った訴求が可能になります。

セグメンテーションの方法

顧客をセグメントに分ける方法としては、次のようなパータンがあります。

■地理的変数

地理的な要素で分類する場合に使います。
・地域
・都市の規模
・人口密度

この手法は、特定地域に根ざしたビジネスや、エリアごとの購買傾向に応じたDM施策を行う場合に効果的です。たとえば、都市部と地方でのニーズや関心が異なることが多いため、それぞれに最適なプロモーションが可能になります。

■人口動態変数

客観的な属性で分類する場合に使います。
特定の年齢層や性別、家族構成に合わせたDMを送ることができます。
・年齢
・性別
・家族構成
・職業

■心理的変数

価値観や嗜好性、性格といった心理的な状態で分類する場合に使います。
顧客のライフスタイルや価値観に応じたメッセージを作成することで、パーソナライズされた訴求が可能です。
・ライフスタイル
・価値観
・興味・関心

■行動変数（ビヘイビア変数）

人の行動パターンや、知識に関連する特性で分類する際にしようします。
リピーターやロイヤルティの高い顧客に対するDMの施策を行う際に有効です。
・購買履歴
・購入頻度
・ロイヤルティ

まとめ

DM発送において、適切なターゲット選定とセグメンテーションは、結果に大きな影響を与える要素です。
ターゲットを的確に絞ることで、DM施策の効果を最大限に高めることができます。
ぜひ、貴社のDM施策にお役立てください。

以上、「顧客の心に届く！ターゲットを定めたDMの成功戦略」でした。