ダイレクトメール発送代行・封入・宛名印字・折り加工のキタガワ商会、スタッフのMです。

商品やサービスを知ってもらうために、一度購入していただいた消費者にリピートしてもらうためにも、
タッチポイント（顧客接点）の強化は重要な施策です。

今回は「他社との差別化を図る！オフラインの顧客接点強化はキタガワ商会へ」についてお伝えします。

タッチポイントとは？

タッチポイント（顧客接点）とは、ビジネスにおいて企業と顧客が接する機会のことです。
現在はインターネット・スマートフォンの普及に伴い、企業と消費者の接点も多様化しています。

【オフラインでのタッチポイント】
・店舗での対応
・ダイレクトメール
・チラシ
・カタログ
・営業訪問
・セミナー
・展示会

【オンラインでのタッチポイント】
・WEBサイト
・SNS
・メルマガ
・Web広告

タッチポイントを強化する

タッチポイントを強化することで、以下のような効果が期待できます。

・商品やサービスの認知拡大
・ブランディング強化
・ファンの育成
・購入・成約といった成果の向上
・顧客満足度向上

消費者に「こんな商品（サービス）があるんだ」と認知してもらうのは、
商品購入に至るまでのファーストステップです。

どんなに素晴らしい商品・サービスを提供していても、
まずは知ってもらわなければ意味がありません。

タッチポイントを複数展開することで、
一つでは届かない層へアピールすることが可能になります。

オンラインでは届かない層へ、オフラインで訴求！

オンライン上のタッチポイントの強化は、オフラインに比べ手軽に始められるというメリットがあります。
インターネットの普及に伴い、多くの企業がオンラインでのタッチポイントの強化を進めています。

一方オフラインのタッチポイントの強化はどうでしょうか？
オンラインに比べ、DMなどのオフラインのタッチポイント創出は
時間もコストもかかるというイメージを抱かれることは少なくありません。

しかし、オフライン上の顧客接点の強化を図ることで他社と差別化を計ることが可能です。
オンラインでアプローチできない層に、オフラインで届けるといったように
タッチポイントを複数展開することで、
より多くの消費者に商品・サービスを知ってもらい、認知度を高めることができます。

オフライン・オンラインを上手に組み合わせて使うことで更なる効果を上げることが可能です。

オフラインでのタッチポイントの強化はキタガワ商会まで！

キタガワ商会では、DM・カタログの発送代行、チラシの封入、展示会やセミナーの資料封入作業など、
オフラインでのタッチポイント創出のお手伝いをしております。

ぜひあなたのビジネスの集客にお役立てください！

以上、「他社との差別化を図る！オフラインの顧客接点強化はキタガワ商会へ」でした。