ダイレクトメール発送代行・封入・宛名印字・折り加工のキタガワ商会、スタッフのMです。
自社の商品やサービスの売上を伸ばすには、新規顧客の獲得はもちろん、
リピーターを増やすことも重要です。
２回目の購入を表す「F2転換」は、マーケティングにおいて非常に重要な指標です。

今回は、「リピーターを増やす！DMで実現するF2転換」というテーマでお伝えします。

F2転換とは？

F2転換とは、初回購入者が2回目の購入を行うことを指します。
F「Frequensy（頻度）」の頭文字の「F」と、購入回数の２を組み合わせたものです。

マーケティングにおいて非常に重要な指標であり、リピーターを増やす施策の効果を測るために使われます。

具体的には、F2転換率は以下のように計算されます。

F2転換率（％）＝　新規顧客数　÷　2回目の購入をした顧客数　​×　100

F2転換率が高いほど、顧客が商品やサービスに満足していることを示し、
長期的な収益の向上が見込めます。

DMを使ったF2転換率向上施策

F2転換率を上げるためには、DM発送が効果的です。
２回目の購入に繋げるための動機づけをDMで行っていきましょう。

■タイミング
F2転換につなげるためのDM発送は、タイミングが重要です。
一般的に、2回目の購入率は初回購入から2ヶ月が経過してしまうと大きく低下するといわれています。

例えば、使い切りの化粧品やサプリメントといった消費の場合、初回購入分を使い終える前にフォローアップDMを送付します。
顧客がリピートを検討し始めるタイミングを分析し、最適なタイミングで送付することが重要です。

■クーポン
F2転換には、クーポン発行が効果的です。
初回購入に対するお礼のDMを送り、その後２回目購入者向けのクーポンを配布することで、リピート購入へとつなげることができます。

まとめ

初回購入に比べ、ハードルが高い２回目の購入。
リピータになってもらえるかどうかの分かれ道となる重要なタイミングに、ぜひDMを活用しましょう！

初回購入後のフォローDMの発送は、F2転換率向上に有効的です。
DM発送でリピーター獲得へ繋げていきましょう。

キタガワ商会では、DMの封入封緘・宛名印字・発送代行を行っております！
リソース不足でお悩みの事業者様、ぜひご活用ください。

以上、「リピーターを増やす！DMで実現するF2転換」でした。