ダイレクトメール発送代行・封入・宛名印字・折り加工のキタガワ商会、スタッフのMです。
今回は「アンケート？ポイントカード？DM顧客の獲得　3つの方法 」です。

ダイレクトメールはどうして手元に届くのでしょうか？
住宅展示場でのアンケートを書いたときに、住所も記載していた。
よく行くレストランのポイント入会時に住所を記入していた。

色々な状況で住所とお名前を記入することで、顧客情報を獲得することができます。
  

アンケートで顧客情報を獲得

顧客情報獲得で一番多いのがアンケート記入かもしれません。
アンケート記入でノベルティを配布するなどのイベントを耳にしたことはありませんか？

住宅展示会場ではこの手法をよく使います。
人気アニメなど子供向けのノベルティは家族で来場するきっかけになります。

この、アンケート記入で大切なのは顧客情報を獲得すること。
そしてその顧客の購買同行を得るために行うのです。

住宅会社さまの場合ですと、どのような家族構成なのか今後どのあたりに家を購入したいのかを探ります。
また購入検討がなくともリフォームは希望されているのかも知れるきっかけになるのです。

車の販売会社さまも同様です。

上記の事業形態は、支払い金額も高額です。
情報をつぶさに細かく得ることでDMでのアプロ―チを行い、再び足を運んでいただくきっかけを作ります。

大切なのは、DMを送り常に目にできる状況を獲得するのです。
そのためにアンケート記入が重要な手法になるのです。
  

ポイントカードで顧客情報を獲得

ここ最近、話題のポイ活。
顧客情報獲得においてポイントカード入会は重要なアプロ―チの一つとなっています。

さりげなく、自然に顧客情報を獲得できるためDM発送へのアプローチが自然となります。

また、ポイントカードに絡めたDM作成も可能です。

イタリアンレストラン様の場合ですと、『春のパスタキャンペーン　ポイントカード通常の2倍』などの
アプローチをダイレクトメールで行うこともできるのです。
また、こうした再来店を促すために、このＤＭお持ちのかたはドリンクorデザート無料などもよいアプロ―チでしょう。

組み合わせ次第で通常顧客の固定化へ重要なアプローチにもなります。
またDMが顧客にしっかりとアプロ―チできた場合、身近な方への紹介にもつながります。

身近な人からの口コミや紹介ほど確実性が高いものはありません。
再来店や購買向上のため、ポイントカードでの情報顧客獲得を目指しましょう。
  

クレジットカードで強固な顧客情報獲得へ

ポイントカードでのアプロ―チはファーストステップであることが多いのです。

もちろん、直接の接客でクレジットカードへご入会いただくこともあります。

最初からクレジットカードへの入会はハードルが高く中々入会へと結びつくことは難しいものです。
ポイントカードでより高いポイント率を見込めることができるなどのうまみを感じさせることで、入会率はグッとあがるのです。

そうしたアピールのためにDM戦略は欠かせません。
DMでポイント率の違いをつぶさにアピールすることで、顧客の意識に気づかせます。

無理な勧誘は、のちのちのクレームへと発展しかねません。
DMでソフトにアピールすることで、顧客へのアプローチを少しずつ行っていくのです。

気がつかない内にクレジットカードへの入会のハードルを下げることにつながるのです。
そして、クレジットを利用いただくことで細かな購入状況を獲得することができます。

それが、さらなるDM戦略へとつながっていくのです。
何をどの時期にどれくらい購入しているのかがクレジットカードですと分析することが可能です。
POSレジとの連動でそれがさらに強固なものとなるのです。

そうすることで、無駄のない確実なDM戦略へと発展するのです。
  

まとめ

顧客情報の管理、スキャニング作業など、自社で対応するのは情報が多すぎて難しい場合があります。

折角獲得した情報も自社管理の場合、他業務に押されて管理できていないことはありませんか？

それってとてももったいないです！

キタガワ商会では面倒なスキャニングや顧客情報管理も対応しています！
苦労して集めた顧客情報も確実に管理遂行して、DM対応に結びつけます！

縁の下の力持ちとして、しっかりとした顧客へのアプローチをするためのお手伝いをキタガワ商会でさせてください。

以上「アンケート？ポイントカード？DM顧客の獲得　3つの方法 」でした。